Délais de livraison :

Le délai de fabrication est généralement de 60 à 90 jours.
Le délai d'expédition et d'emballage est généralement de 1 à 3 jours. (15 maximums)
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours. (15 maximums)

Garantie :

Nos articles ont une garantie commericale de 3ans. Pour les articles vendu sur stock vous disposez d'une garantie "satisfait ou remboursé" de 7 jours ou et garantie "satisfait ou échangé" de 30 jours.

Modes de paiement :

- Pour les articles en stock : nous vous demanderons l’intégralité des sommes dues pour déclencher l’expédition. Paiement en 2, 3 ou 4 fois possible par chèque suivant le montant de votre commande.

- Pour les articles sur commande : nous vous demanderons 50% d’acompte pour déclencher la fabrication et le solde livraison comprise pour déclencher l'expédition. Nous vous conseillons afin d'éviter tout retard sur l'expédition de joindre à votre bon de commande deux chèques de 50%, le second chèque sera uniquement encaissable à la fin de la fabrication, joindre les 2 chèques à la commande est bien sur non obligatoire mais juste conseillé pour facilité la gestion de votre commande.

- Pour les enlèvements sur place dans nos locaux, paiement uniquement en espèces.

- Pour les achats en ligne nous acceptons les chèques, les virements et les mandats cash. Nous n'acceptons pas les paiements par carte bleu et les chèques tirés sur une banque étrangère.

Instructions de livraison :

Le transporteur livre du lundi au vendredi, devant la porte d'entrée, pas de montée à l'étage et pas d'installation chez vous. Le retrait à notre entrepôt de votre commande est possible le mercredi, le samedi et le dimanche, sur rendez-vous. Les frais de livraison comprennent l'emballage sur une palette en bois, une assurance et la livraison via un transporteur de notre choix.

1- Avant de commander ->

Vérfiez que les produits pourront être livrés sans difficulté (Mesurez les dimensions de vos portes, escaliers, fenêtres, ascenseur...)

Lors de votre commande, donnez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison (Etage, code d’entrée, interphone...) et donnez un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée pour la fixation du rendez-vous de livraison, de préférence un numéro de téléphone portable. Lors de cet appel, signalez à notre transporteur toute difficulté d’accès ou de passage avec leurs camions que les livreurs pourraient rencontrer.


2- Lors de la livraison ->

Important : soyez présent pour réceptionner la commande au jour et au créneau horraire convenus. En cas d’une éventuelle indisponibilité pour la livraison appelez le transporteur au moins 24 heures avant le rendez-vous pour le décaler. Toute nouvelle livraison sera facturée par le transporteur si elle est liée à une absence injustifiée de la part du client.

Si cela est possible, soyez au moins 2 personnes pour receptionner votre commande, voir plus si votre commande est importante, veuillez également préparer des ciseaux pour le déballage, cutteur ou couteau déconseillé, vous risquez que couper le tissu pendant le déballage et/ou abîmer la teinte du bois. Si le transporteur vous livre sans prendre rendez-vous, vous êtes en droit de lui demander de repasser plus tard si vous n'ètes pas prêt pour la réception.

Lorsque le livreur se présente chez vous, déballez le produit et vérifiez qu’il est bien conforme à votre commande et en bon état. Les chauffeurs sont toujours pressés, n'acceptez jamais une livraison et ne signez jamais le bon de livraison sans vérifier soigneusement votre commande.


3- En cas de problème ->

En cas de problème visible avant déballage, ne pas déballer votre commande, veuillez simplement la refuser.

Si vous avez été obliger de déballer votre commande pour voir un problème quelquonque, accepter la livraison et le livreur reprendra contacte avec vous pour venir chercher les produits à problème, cela vous permetra de bien remballer votre commande correctement.

Pour tout retour de produit, nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine ou emballage similaire, en effet quelque soit la cause d'un refus à la livraison ou d'un retour, vous êtes à 100% responsable de ce retour. Un article arrivé cassé ou abimé due à un mauvais emballage ne sera ni repris, ni échangé.

Si les réserves n'ont pas été écrites sur le bon de livraison, ni nous, ni notre transporteur ne sommes responsables d'éventuelles dégradations, non conformité et/ou manquant. C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison. Même si les livreurs vous conseillent de noter sur le bon de livraison « sous réserve de déballage » ou <<le livreur na pas le temps>>, sachez que cette mention n’a aucune valeur. N'oubliez surtout pas également de préciser si vous accepté ou refusé la livraison, parciellement ou intégrallement. Ne jamais écrire "article cassé" sans y indiqué si vous avez refusé la livraison ou pas.

Exemples de réserves :

Recu le 24/10/2010 un lot de 6 chaises.
Une chaise avec un pied cassé, refusé à la livraison.
5 chaises OK.
(nom, prénom et signature)

ou

Recu le 24/10/2010 un lot de 6 chaises.
Une chaise avec un pied cassé, le chauffeur passera la
prendre plus tard après remballage de celle-ci.
5 chaises OK.
(nom, prénom et signature)

Dimensions :

La hauteur corresponds à la hauteur la plus grande, sculptures comprises.

Les 2 hauteurs d'assise correspondes à la hauteur entre le sol et l'assise qui est généralement bombé.

Les 2 largeurs correspondes au dossier et à l'asssise, côté le plus grand.

La profondeur d'assise corresponds au devant du siège jusqu'au rembourrage du dossier. Pour avoir la profondeur total, rajouter environs 10/15cm suivant le modèle.

***Attention : Les dimensions sont approximatives.